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根 據自由時報載，雲林縣維多利亞雙語中小學今年舉辦暑假英國遊學活動，發生團員半夜流落街頭挨餓受凍情形。負責安排遊學行程的台中市杜威海外教育顧問公司廖 姓經理也表示，倫敦的巴士司機缺乏敬業精神，載錯地方後，不願意再回頭載人，但經緊急連絡後，以計程車分批接送小朋友到下榻飯店，之後即按照既定行程進 行。
我個人拿我自己一點經驗出來分享一下！今年一月的時候，我帶著大陸客戶去歐洲，有天晚上，有個團員照例又逛街逛到失蹤，而那時候時間 已經超過八點，所以巴士司機就說他要走人，要不然會因為超時工作而被罰款。導遊好說歹說都沒有辦法，所以我就只好下車，讓巴士先把其他人員帶回到旅館，然 後我就在巴黎街頭遊蕩，找那位失蹤的團員。而她其實只是在不遠處的商店裡面買水果而已。
我個人拿我自己一點經驗出來分享一下！今年一月的時候，我帶著大陸客戶去歐洲，有天晚上，有個團員照例又逛街逛到失蹤，而那時候時間 已經超過八點，所以巴士司機就說他要走人，要不然會因為超時工作而被罰款。導遊好說歹說都沒有辦法，所以我就只好下車，讓巴士先把其他人員帶回到旅館，然 後我就在巴黎街頭遊蕩，找那位失蹤的團員。而她其實只是在不遠處的商店裡面買水果而已。
其實當我看到這則新聞，會 覺得不見得是巴士司機缺乏敬業精神，如果你今天給我錯誤的訊息，而我依照原本給的資料把人載到定位，你又說地方錯了！其實我已經完成契約要求，你如果要我 改載別的地方，很抱歉，是應該算另外一個新的委託契約，而不是所謂的不敬業！但是我想當場一則沒有錢、二則可能也牽涉到超時工作的問題，所以當然司機就得 走人，要不然你會也「很敬業」的幫他負責罰款嗎？！如果當初一開始巴士司機收到的資訊沒有錯誤，大可以要求他負責，我個人覺得，如果他在這樣的情況下不願 意負責，旅行社可以直接告他，一點也不需要客氣，因為是他沒有完成服務契約，他要被罰款還是負責違約的部份，讓他自己挑好了！但絕對不是像該公司廖經理說 得只是缺乏敬業精神，因為你帶團的人也缺乏敬業精神去追究對方的責任啊！
當然，這代表我們其實跟國外很多認知上的差異都還存在，如果減少這樣的疏失，讓國人出外都可以盡情享受原本希望享受的服務，這是需要繼續努力的。
(1)http://www.libertytimes.com.tw/2006/new/aug/19/today-life1.htm
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